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La qualité de service

[Item Image] Service et Fatigue
Ce film explique parfaitement le coût de la
non-formation.Les effets se font ressentir
non seulement sur les comportements mais
aussi sur les collègues, les clients, etc...
€1,245.00
Toute profession impliquant un contact permanent et direct avec le public, induit du stress et peut
faire craquer nerveusement un membre du personnel. Le stress engendre ainsi des situations
dans lesquelles il devient difficile de supporter la pression du travail et de satisfaire aux exigences
professionnelles. Les effets se font ressentir non seulement sur son propre comportement mais
aussi sur les collègues, les clients et la société... Ce film explique parfaitement le coût de la
non-formation.

Points traités :
- identifier les symptômes de la fatigue
- réduire le stress.

Cette module fait partie de la série "A votre service"

Guide d'animateur inclus

7 Dimensions / Formavision
Vidéofilm de 17 minutes
Existe également en anglais, allemand, portugais, italien, espagnol et sous-titré en néerlandais.

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Le Mont Valerien
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