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[Logo Image] DVD et VOD de formation continue


La qualité de service

[Item Image] Sélectionner pour servir
Particulièrement efficace pour les
superviseurs et gérants de petites unités
de travail (magasins,
franchises, points de distribution, etc...)
€1,245.00
Les responsables d'entreprise en sont de plus en plus conscients: aucune formation ne pourra
pallier à une erreur de recrutement de personnel de service. Ce module est consacré aux
problèmes de sélection que posent tous les emplois où la qualité du service est primordiale.
Aucun autre film sur ce sujet ne comporte autant d'exercices très pratiques sur les questions à
poser, le sondage du candidat, etc...
Particulièrement efficace pour les superviseurs et gérants de petites unités de travail (magasins,
franchises, points de distribution, etc...) qui sont amenés à sélectionner du personnel.

Points traités :
- tenir compte de la présentation personnelle
- s'assurer que le postulant a le goût du contact humain
- s'assurer de la patience avec les clients du postulant
Ce module fait aussi partie de la série "A votre service "-
Elle comprend:
Qui chercher ? 9 minutes.
Comment trouver ? 26 minutes.

Guide de l'animateur inclus

7 Dimensions / Formavision
Vidéofilm de 35 minutes

Egalement disponible en anglais,allemand, portugais,espagnol, italien et sous titré en
neerlandais.


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Formavision sarl
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Le Mont Valerien
92500 Rueil Malmaison.
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E-Mail: dvd@formavision.com