[Home] [Catalog] [Category] [Previous Item] [Next Item]

[Logo Image] DVD et VOD de formation continue


La qualité de service

[Item Image] Manager la qualité de service
Comment assurer une excellente qualité de
service - les responsabilités de la direction
€1,245.00
Une qualité de service exceptionnelle concerne au premier chef, le personnel d'encadrement. Ce
vidéofilm traite du rôle que doivent jouer les managers afin que leur organisation fournisse une
bonne qualité de service.
Conçu pour répondre aux besoins des membres de l'encadrement, ce module devrait également
intéresser les dirigeants.
Points traités :
- garder le contact avec les clients
- créer une culture d'entreprise orientée vers la qualité de service
- donner l'exemple
- motiver le personnel

Ce module fait partie de la série "A votre service" -
Elle comprend:
Tout commence au sommet - 21 min.
"Coller" au terrain - 15 min.

Guide de l'animateur inclus

7 Dimensions / Formavision
Existe également en anglais, allemand, portugais, espagnol, italien et sous titré en
neerlandais.


[Home] [Catalog] [Category] [Previous Item] [Next Item]

Formavision sarl
87-89 Rue des Rosiers,
Le Mont Valerien
92500 Rueil Malmaison.
France
Telephone: 06 75 03 55 47
E-Mail: dvd@formavision.com