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Techniques d'entretien

[Item Image] Bonne Question
L'art de questionner et d'écouter
Module "clé en main"
€1,375.00
L'art de poser des questions comprend un ensemble de techniques qui incluent le verbal et le
non-verbal : une question peut se formuler par des mots ou tout simplement par un froncement
de sourcils.
La maîtrise de ces techniques vous permet de mieux comprendre les idées, les motivations, les
sentiments, les actions, la situation, les capacités ou l'histoire de votre interlocuteur.

Ce vidéofilm est accompagné d'une seconde cassette permettant de déclencher des débats, des
jeux de rôle,...

Il se prête à de nombreuses applications en séminaire sur :
- l'évaluation du rendement
- l'entretien-conseil
- la gestion des réclamations
- l'entretien commercial
- l'entretien de sélection
- l'entretien de discipline
- la formation
- les discussions sur les plans de carrière

Points traités :

- reconnaître et construire les différents types de questions
- comprendre l'utilité et les limites de chaque type de question
- construire des plans de questionnaire


Guide d'animateur inclus

Wyvern-Fenman / Formavision

Vidéofilms de 25 minutes plus déclencheur de 6 minutes
Egalement disponible l’ouvrage
« Le Questionnement et l’Ecoute » par Christine Julien et Patrick Roussel
permettant de déclencher des débats, des jeux de rôle, etc...
A commander au CRDP de Lorraine 99 rue de Metz CO 3320 54014 Nancy Cédex
Tel 83 35 07 79


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