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La vente

[Item Image] " Le secret de l'enchantement "
Et si nous formulions le désir de vivre plus
souvent des expériences commerciales
exceptionnelles... La vie en société ne serait
elle pas plus agréable ?
€1,295.00
Et si nous formulions le désir de vivre plus souvent des expériences commerciales
exceptionnelles...
La vie en société ne serait elle pas plus agréable ?
N’y aurait-il pas plus de bonheur qui coulerait dans nos mémoires et dans nos têtes ?
Plus d’énergie et d’enthousiasme pour nous rendre au travail ?
Plus de touristes qui repartiraient de notre pays avec une image positive et qui nous
renverraient d’autres touristes et d’autres clients ?…
Et si le commerce n’était qu’un prétexte à échanger du plaisir ?
On peut toujours rêver!
C’est bien l’objet de ce film, rêver d’un monde meilleur et découvrir les secrets qu’utilisent les
maîtres enchanteurs…
Voir un
extrait


Quelques précisions
L'enchantement du client consiste avant toute chose à transformer une transaction
commerciale en véritable relation humaine.
Oubliez de vendre et vous vendrez plus !
Votre client n’est pas une carte bleue interchangeable ni un portefeuille ambulant.
Il convient de s’intéresser à lui de façon inconditionnelle, quelques soient ses apparences ou
son pouvoir d’achat.
En apprenant à vous extraire du simple rapport d’argent, en vous recentrant sur les clefs
d’entrée de sa sensibilité, vous transcenderez toutes les relations commerciales.
Enchanter le client, c'est ouvrir une parenthèse de liberté, de détente et de plaisir dans son
quotidien. Vous êtes les gardiens d'un monde parallèle.
Un monde de précision et d'exigence, où l'espace et le temps se remplissent de sensations
inédites, inoubliables. Un monde dont l'existence est suspendue à votre talent.
L'enchantement est-il à la portée de tous? Pas exactement. Il est à la portée de tous ceux
qui en ont envie. De tous ceux qui s’investissent dans la transmission de leur passion.
Quatre axes caractérisent la démarche de l'enchantement: les émotions positives, les
sensations nouvelles, le dépassement des attentes et le partage du savoir.

Sourire, entrain, humour, vivacité... à l'origine de tout se trouvent les émotions positives.
Elles contribuent à créer un climat favorable, à détendre le client, à lui ouvrir l'esprit.
N'oubliez jamais que l'accueil est un moment de transition.
C'est là que s'effectue le passage entre le monde que vous voulez faire oublier et l'univers
que vous voulez proposer.
Le temps que vous consacrerez à l'instauration d'une relation positive est un investissement
précieux sur la suite de votre relation avec le client,
il démultipliera les effets de l’enchantement.

L’harmonie d’une musique, le confort d’un fauteuil, les arômes d’un bouquet, la beauté d’une
œuvre d’art...
Chaque lieu ou se décline l’accueil est un trésor de sensations chaleureuses.
Solliciter l'ouïe, le toucher, l'odorat et surtout la vue permet de sortir de sa léthargie la
machine à percevoir qu'est le corps humain.
Votre rôle? Ouvrir les sens et le désir à des territoires sensoriels inconnus...

L'enchantement n'est jamais bien loin de la magie. Mais il existe un talent supérieur à celui
du magicien, celui de savoir surprendre.
Sachez que quel que soit le prestige du lieu où vous vous trouvez, quelle que soit l'attente
du client, il est toujours possible d'aller au-delà de cette attente.
Le plus étonnant, c'est que le plus souvent cela ne vous coûtera qu'un petit effort de
créativité...

Le dernier secret de l'enchantement exige de ne pas se laisser hypnotiser par des
satisfactions superficielles.
Si un rapport est établi, c'est le moment d'échanger.
Il ne s'agit pas, bien sûr, de raconter votre vie, mais plutôt d'être attentif à tout ce qu'il ou
elle a à vous enseigner, et de ne jamais rater une occasion pour faire partager votre propre
culture.

CONCLUSION
Enchanter le client, en fin de compte, c'est déployer une communication qui s'adresse à la
fois au cœur, au corps et à la tête.
Le cœur perçoit les émotions positives. Le corps est sensible aux sensations nouvelles.
La tête prend plaisir aux surprises et s’enrichit de nouveaux savoirs.
Un client enchanté ressortira de votre établissement avec une histoire à raconter: celle de
son séjour dans votre univers, et de l'impression inoubliable qu'il lui en est restée.
Il sera votre ambassadeur. Sa fidélité sera votre meilleure publicité.

Monsieur T - Les séquences de Monsieur T du DVD "Le Secret de l'enchantement"
(dont la première sequence fait partie du visionnage en ligne)

Si le dérèglement climatique représente une menace pour la survie de l’humanité, agit-il
encore plus sournoisement sur notre humeur et nos réactions entre collègues ? Il serait
temps de se l’avouer : nous ne sommes que des organismes vivants intimement reliés aux
écosystèmes appelés « mère nature » (notre mère nourricière). Et si la nature se dérègle, il
est logique que notre équilibre physique, nerveux, émotionnel en pâtisse.

Pouvons-nous alors parler d’écologie des relations humaines ?

Sommes-nous toujours conscient de l’impact de notre attitude sur les autres ?
Dans la rue, au café, en entreprise…
Ce film œuvre pour le développement durable des relations humaines.

Monsieur T est là pour nous rappeler que nos émotions sont contagieuses et avant même de
parler d’enchantement il nous aide à comprendre ce mécanisme écologique à l’œuvre dans
les relations sociales :
Si je pollue mon voisin, il risque de polluer son voisin qui polluera son voisin, etc…
Un simple mot, une absence d’attention, une attitude désagréable peuvent rapidement briser
la chaine des relations sociales.
Leur impact est moins spectaculaire que le pot d’échappement d’une voiture ou la fonte des
glaces au Groenland mais tout aussi toxique à long terme sur nos échanges personnels et
notre vie professionnelle ou familiale.

M T, lui, vient enfin de comprendre qu’il porte sa part de responsabilité dans le bonheur des
habitants de son quartier, de sa ville, du monde dans lequel il vit… il a fait le choix d’être
heureux… et de fabriquer de l’enchantement autour de lui… Il a entendu les mots qui ont
produit le déclic… ou peut-être était-il prêt tout simplement…En tout cas lui seul a décidé de
changer.
Chacun d’entre nous possède ce talent et chacun d’entre nous peut le faire…il suffit de le
vouloir !
Il suffit d’en avoir envie ! »

Disponible prochainement en anglais

Cette vidéo est destinée aux :
* leaders nouveaux et expérimentés
* leaders à tous les niveaux de l’organisation
* Toute personne en contact avec le public ou avec des clients internes

Points de formation

COMMENT INSPIRER Le secret de l'enchantement

* EMOTIONS POSITIVES.
* SENSATIONS NOUVELLES.
* SURPRENDRE, DEPASSER LES ATTENTES.
* PARTAGER LE SAVOIR.

avec

Clémentine Dunne, Théarapeute créatrice de Rire Energie.
Christophe Michalak, Champion du monde de pâtisserie.
Dany Lary, Magicien.
Enrico Bernardo, Meilleur Sommelier du Monde.
Produit par Alexandre Dubarry du cabinet de formation Quatre Epices

Ecrire à Alexandre Dubarry si vous souhaitez découvrir les stages « Enchantement du Client
». dvd@formavision.com sujet Alexandre Dubarry


Disponible en DVD video

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