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La communication téléphonique 5/5
Quelle est l'importance du téléphone au sein de votre organisation? Pour 100 personnes qui viennent vous visiter, vous pourriez avoir 1000 à 1200 appels. |
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La courtoisie au téléphone, ça rapporte
Une entreprise est sur le point de perdre un client important, car les employés utilisent mal le téléphone. Et dans la votre comment çela se passe-t-il? |
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L'art et la manière de téléphoner
Il propose le vocabulaire de base nécessaire pour répondre au téléphone |
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