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La communication téléphonique 5/5
Quelle est l'importance du téléphone au sein de votre organisation? Pour 100 personnes qui viennent vous visiter, vous pourriez avoir 1000 à 1200 appels. |
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L'art et la manière de téléphoner
Il propose le vocabulaire de base nécessaire pour répondre au téléphone |
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