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Fish ou avoir la peche
FISH! non seulement ce DVD traite les bases d'un service client de qualité. Il est indispensable dans le development de clients satisfaits et le satisfaction personnelle |
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"L’Art du Leadership - Est-ce que je me
La seule chose qu’un leader ne peut pas faire c’est se regarder faire |
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Le Client au coeur
Si les managers savent comment obtenir une bonne qualité de service, les résultats suivront. |
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L'art d'inspirer une équipe de travail
Que faut-il pour être un dirigeant exceptionnel, pour inspirer une équipe de travail à s'engager davantage et à accroître sa productivité? |
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Les Paradigmes
Un des principaux atouts de ce vidéofilm est sa manière d'amener les participants à la recherche de solutions nouvelles et inattendues face aux problèmes courants. |
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Le but:un processus de progrès permanent
Incite à réfléchir sur les nombreuses contradictions (non-sens) qui se trouvent dans toute organisation |
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Qui a sauvé l'entreprise ?
La suite de 'Qui a tué la Vente ?' le bestseller |
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Tirer partie de votre marge de 15%
Chacun de nous a une marge de manoeuvre de 15 % dans nos actions quotidiennes. Renforcer la motivation du personnel dans une démarche TQM. |
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