DVD et VOD de formation continue

La qualité de service

	" Le secret de l'enchantement " Et si nous formulions le désir de vivre plus souvent des expériences commerciales exceptionnelles... La vie en société ne serait elle pas plus agréable ?		€1,295.00
	L'art d'inspirer une équipe de travail Que faut-il pour être un dirigeant exceptionnel, pour inspirer une équipe de travail à s'engager davantage et à accroître sa productivité?		€1,065.00
	Fish ou avoir la peche FISH! non seulement ce DVD traite les bases d'un service client de qualité. Il est indispensable dans le development de clients satisfaits et le satisfaction personnelle		€ 900.00
	Ca, c'est du service! Cette vidéo de formation montre qu’un bon service clientèle est plus important et va au delà d’une simple écoute courtoise des clients.		€980.00
	A votre service Série complete sur la Qualité du service destinée à trois niveaux distincts de l'organisation. La Direction Générale, l'encadrement et la première ligne.		€5,000.00
	Le Client au coeur Si les managers savent comment obtenir une bonne qualité de service, les résultats suivront.		€1,465.00
	Encadrer pour servir Concerne toute personne impliquée dans une démarche de qualité et responsable d'une équipe qui travaille en première ligne.		€1,245.00
	Les Clients mécontents Les techniques de communication pour mieux gérer les réclamations et les clients difficiles		€1,245.00
	Manager la qualité de service Comment assurer une excellente qualité de service - les responsabilités de la direction		€1,245.00
	Organiser la qualité de service Pour la direction, comment mettre en place les éléments nécessaires à un excellent service et comment ôter les obstacles		€1,245.00
	Qui a sauvé l'entreprise ? Ce vidéofilm est une étude de cas dramatisée, où nous suivons les efforts collectifs d'une entreprise qui veut intégrer la qualité totale à son action quotidienne.		€1,315.00
	Sélectionner pour servir Particulièrement efficace pour les superviseurs et gérants de petites unités de travail (magasins, franchises, points de distribution, etc...)		€1,245.00
	Service et Fatigue Ce film explique parfaitement le coût de la non-formation.Les effets se font ressentir non seulement sur les comportements mais aussi sur les collègues, les clients, etc...		€1,245.00
	Servir les clients Les clients souhaitent être servis de façon positive.		€1,245.00