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Bestsellers 2007

[To Image Page] Fish ou avoir la peche
FISH! non seulement ce DVD traite les bases d'un service client de qualité. Il est indispensable dans le development de clients satisfaits et le satisfaction personnelle
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[To Image Page] Quand le manager devient coach
Etre expert dans un domaine particulier ne veut pas nécessairement dire savoir transférér cette expertise à un autre. Il est important d'apprendre comment former.
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[To Image Page] Je n'ai pas de clients
Les relations clients-fournisseurs internes "On ne peut satisfaire la clientèle externe, si on ne satisfait pas ses clients internes"
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[To Image Page] La route de la vente
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[To Image Page] L'équipe: mythe ou realité
Quels sont les cinq facteurs communs aux équipes performantes? Comment maîtriser ces facteurs pour les appliquer ensuite à votre équipe?
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[To Image Page] Les Clients mécontents
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[To Image Page] Qui a sauvé l'entreprise ?
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[To Image Page] Le Client au coeur
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[To Image Page] La courtoisie au téléphone, ça rapporte
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[To Image Page] Le piège du temps
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