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DVD 11
Accueillir en face à face
7 films - 11 minutes
Clins d’œil (erreurs à éviter), modèles et témoignages : un outil complet pour former sur la communication en face à face.
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11.1 Interviews clients magasin
Ce qu’ils n’apprécient pas
11.2 Interviews clients magasin
Ce qu’ils apprécient
11.3 Accueil magasin modèle
11.4 Accueil entreprise clin d’œil
11.5 Accueil entreprise modèle
11.6 Interview : les erreurs
11.7 Interview : les conseils
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