DVD 11 Accueillir en face à face 7 films - 11 minutes Clins d’œil (erreurs à éviter), modèles et témoignages : un outil complet pour former sur la communication en face à face.   Téléchargez le DVD11.3_accueil_magasin_modele guide animateur Téléchargez le DVD11.4_Accueil%20Face%20%e0%20face%20Clin%20d'oeil guide animateur Téléchargez le DVD11.5_Accueil%20Face%20%e0%20face%20Mod%e8le guide animateur 11.1  Interviews clients magasin         Ce qu’ils n’apprécient pas 11.2  Interviews clients magasin         Ce qu’ils apprécient 11.3  Accueil magasin modèle 11.4  Accueil entreprise clin d’œil 11.5  Accueil entreprise modèle 11.6  Interview : les erreurs 11.7  Interview : les conseils

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